connect+ 오더 고객 이용약관

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 QR코드 기반 주문 서비스를 의미하며, 이에는 네이버 아이디 로그인 연동, 주문·결제·주문내역 확인 기능, 쿠폰·리뷰 등 네이버 연계 기능 및 이에 부수되는 제반 서비스가 포함됩니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자로서 매장에 비치된 QR코드 또는 회사가 제공하는 접속수단을 통해 매장이 제공하는 메뉴를 조회하거나 주문, 결제, 주문내역 확인, 쿠폰 사용, 리뷰작성 등의 기능을 이용하는 고객을 말합니다.
3. "가맹점"이란 회사 또는 회사와 제휴한 사업자를 통해 서비스 이용이 설정된 매장으로서, 서비스를 통해 이루어지는 이용자의 주문을 접수·처리하는 사업장을 말합니다.
4. "POS"란 회사가 운영하거나 회사와 연계하여 제공하는 주문처리시스템으로서 메뉴, 주문, 결제, 테이블, 매출 등 관련 정보를 처리하는 시스템을 말합니다.
5. "네이버 아이디 로그인"이란 이용자가 네이버 계정을 이용하여 서비스에 로그인하는 방식을 말합니다.
6. "테이블주문그룹"이란 특정 테이블 또는 QR 접속을 기준으로 생성되어 이용자의 주문 및 이용 상태를 관리하기 위한 단위를 말합니다.
7. "쿠폰"이란 네이버 스마트플레이스에서 발행되어 서비스 내 주문 시 사용할 수 있는 할인 또는 혜택 수단을 말합니다.
8. "네이버"란 회사가 로그인, 쿠폰, 리뷰 등 일부 기능 연계를 위하여 연결하는 외부 플랫폼을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 서비스 화면, 홈페이지 또는 로그인/약관동의 화면 등에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관이 개정되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 위와 같은 방식으로 위와 같은 내용을 공지하며, 그 외에도 전자우편, 전자쪽지, 문자메시지, 로그인 시 팝업창 등 추가적인 수단을 통해 같은 내용을 명확히 별도로 통지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 일정 기간 내에 거부의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 명확히 알렸음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 적용을 제한하거나 이용자와의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
   1. QR코드 또는 다른 접속수단을 통한 가맹점의 메뉴 조회, 주문, 결제 및 주문내역 확인 기능
   2. 네이버 아이디 로그인 및 관련 연동 기능
   3. 쿠폰 적용, 혜택 제공 및 관련 확인 기능
   4. 리뷰작성 또는 리뷰작성 페이지 이동 등 네이버 연계 기능
   5. POS, 결제, 알림, 주문 결과 전송 등 관련 시스템 연동 기능
   6. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 부가 기능
2. 서비스의 구체적인 내용, 화면 구성, 제공 범위는 가맹점의 운영 정책, 제휴사 서비스 제공 여부, 기술적 사정 등에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 추가, 중단할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 변경 또는 중단이 있는 경우 서비스 화면, 홈페이지, 팝업, 공지사항 등 전자적 방법으로 사전에 안내합니다. 다만, 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우 사후 안내할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용자와 회사 간 서비스 이용계약은 이용자가 서비스 화면에서 약관에 동의하고 QR 주문, 로그인 또는 기타 회사가 정한 절차에 따라 서비스를 이용함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용자의 서비스 이용신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우
   2. 법령 또는 공서양속에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
   3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 경우
   4. 기타 회사가 합리적인 사유에 따라 부적절하다고 판단하는 경우

제6조 (네이버 아이디 로그인)

1. 이용자는 회사가 관련 기능을 제공하는 경우 네이버 아이디 로그인을 통해 서비스에 접속할 수 있습니다.
2. 네이버 아이디 로그인 이용 시 이용자는 네이버의 계정, 인증, 이용정책을 함께 준수하여야 합니다.
3. 회사는 네이버 아이디 로그인 연동을 위하여 네이버로부터 이용자 식별에 필요한 정보 및 이용자가 동의한 범위의 정보를 제공받을 수 있으며, 이에 관한 구체적인 사항은 네이버가 제시하는 개인정보 동의서에 따릅니다.
4. 이용자는 자신의 네이버 계정, 인증수단, 접속기기 등을 스스로 관리하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 이용자가 로그인 계정을 변경하거나 연동을 해제할 경우 일부 주문내역, 혜택, 쿠폰, 리뷰작성 연계가 유지되지 않을 수 있습니다.

제7조 (서비스 이용방법 및 이용조건)

1. 이용자는 매장에 비치된 QR코드 또는 회사가 제공하는 접속수단을 통하여 서비스에 접근할 수 있습니다.
2. 서비스 이용 가능 범위는 가맹점의 운영시간, 메뉴 상태, 품절 여부, 테이블 상태, POS 연동 상태, 네트워크 환경, 로그인 여부 등에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 회사는 테이블 주문 종료, 테이블 비움 처리, 세션 만료, 비정상 접근 또는 운영정책상 필요에 따라 특정 테이블주문그룹에 대한 접근을 제한하거나 종료할 수 있습니다.
4. 회사는 이용자 보호, 부정이용 방지, 주문 정확성 확보 등을 위하여 필요한 경우 재로그인, 추가 인증 또는 기타 신원 확인 절차를 요구할 수 있습니다.

제8조 (주문의 신청 및 성립)

1. 이용자는 서비스 화면에서 메뉴, 수량, 옵션, 요청사항 등 주문 내용을 확인한 후 주문을 신청할 수 있습니다.
2. 이용자의 주문은 회사 또는 가맹점의 주문처리 시스템에 정상적으로 접수된 때 효력이 발생합니다. 다만, 품절, 영업종료, 통신장애, 연동오류 등으로 주문이 정상 접수되지 않을 수 있습니다.
3. 메뉴명, 가격, 옵션, 재고, 품절상태, 주문가능시간, 알레르기, 원산지 등 상품 관련 정보는 가맹점 또는 회사의 POS를 통해 제공받은 정보를 바탕으로 표시되는 것으로, 실제 정보와 차이가 있을 수 있습니다.
4. 회사는 주문 서비스 및 시스템 연동 기능을 제공하는 자로서 이용자와 가맹점 간 개별 상품 또는 서비스 거래의 당사자가 아니며 해당 거래에 관하여 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
5. 상품의 제공, 조리, 품질, 하자, 누락, 영업, 응대, 환불 등 거래의 이행에 관한 책임은 가맹점에 있습니다.

제9조 (결제)

1. 서비스를 통해 이루어진 주문의 결제는 원칙적으로 가맹점 또는 회사의 POS를 통하여 매장에서 후불 방식으로 진행되나, 일부 가맹점의 경우에는 서비스 내에서 선불 방식으로 진행될 수 있습니다.
2. 실제 결제금액, 결제수단, 결제시점, 영수증 발급, 승인, 취소, 환불 등은 가맹점 또는 결제처리 주체의 정책과 절차에 따릅니다.
3. 가맹점에서 후불 방식으로 결제가 진행되는 경우에 이용자는 주문 후 가맹점에서 안내하는 방식에 따라 결제를 진행하여야 합니다.

제10조 (주문 변경, 취소 및 환불)

1. 주문의 변경, 취소, 환불 가능 여부 및 범위는 가맹점의 운영정책, 조리 또는 상품·용역의 제공 상태, 결제수단, POS 연동상태 및 관련 법령 등에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 이용자는 가맹점이 허용하는 범위 내에서 주문 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 환불이 발생하는 경우 실제 환불 시점은 결제수단, 카드사, 결제사업자 또는 은행의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 회사는 주문 변경, 취소, 환불을 위한 시스템 연동 또는 요청 전달 기능을 제공할 수 있으나, 그러한 요청의 실제 승인 및 처리 여부는 요청이 이루어진 시점이나 가맹점 또는 결제사업자의 정책 및 확인 결과 등에 따라 달라질 수 있습니다.

제11조 (쿠폰 및 혜택)

1. 이용자는 서비스에서 회사, 네이버, 가맹점 또는 제휴사가 정한 조건에 따라 쿠폰 또는 혜택을 사용할 수 있습니다.
2. 쿠폰의 발행 주체, 사용 조건, 대상, 적용 범위, 유효기간, 최소 주문금액, 중복 가능 여부 등은 쿠폰 발급·사용 화면 또는 서비스 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
3. 동일 주문, 동일 테이블주문그룹 또는 동일 계정에 적용 또는 사용 가능한 쿠폰 수는 제한될 수 있습니다.
4. 쿠폰은 현금으로 환급되거나 타인에게 양도될 수 없으며, 사용 조건을 충족하지 못하거나 유효기간이 만료된 경우 사용할 수 없습니다.
5. 결제취소, 재결제, 주문변경 등으로 쿠폰 적용 조건이 달라진 경우 쿠폰 사용이 취소되거나 재검증될 수 있습니다.
6. 이용자가 부정한 방법으로 쿠폰 또는 혜택을 취득하거나 사용한 경우 회사는 해당 혜택의 회수, 요금·대금 징수, 쿠폰 사용 제한, 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제12조 (리뷰 및 제휴 기능)

1. 회사는 이용자의 주문 또는 결제 이력을 바탕으로 네이버 등 제휴 채널과의 연계를 통해 리뷰작성 기능 또는 리뷰작성 페이지 이동 기능을 제공할 수 있습니다.
2. 리뷰작성 가능 여부, 노출 범위, 작성 주체, 제공 시점은 회사, 가맹점, 네이버, 제휴사 등의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 리뷰 서비스 자체의 운영, 게시물 심사, 노출, 삭제, 제재 등에 대해서는 해당 리뷰를 게시하는 회사, 가맹점, 네이버, 제휴사의 정책이 적용됩니다.

제13조 (개인정보의 수집 및 보호)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 개인정보를 수집·이용·보관·제공할 수 있으며, 관련 법령을 준수합니다.
2. 회사의 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 안내되어 있습니다.
3. 회사는 서비스 제공을 위하여 네이버, 결제사업자, 알림 서비스 제공자와 개인정보를 연계, 수수하거나 처리위탁할 수 있으며, 이에 관한 사항을 개인정보처리방침, 또는 개인정보 처리위탁 고지를 통해 안내하고 관련 법령상 필요 시 개인정보 동의서를 통해 이용자로부터 사전 동의를 받습니다.

제14조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나의 사유가 존재하는 경우 해당 이용자 또는 전체 이용자에 대하여 필요한 기간 동안 서비스의 전부 또는 일부 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   1. 이용자가 약관 또는 운영정책을 위반한 경우
   2. 이용자가 타인의 정보 도용, 부정주문, 시스템 악용 등 부정이용을 한 것이 의심되거나 확인된 경우
   3. 서비스의 안정적 운영을 위하여 점검, 보수, 장애 대응이 필요한 경우
   4. 네트워크 장애, 제휴사 시스템 장애, 정전, 천재지변 등 불가피한 사유가 발생한 경우
   5. 기타 회사가 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우
2. 회사는 전항에 따른 제한 또는 중지를 하는 경우 사전에 안내합니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 합리적인 절차에 따라 처리하도록 노력합니다.
3. 회사는 개인정보 보호를 위하여 관련 법령이 정하는 보호조치를 이행합니다.

제16조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관련 법령, 이 약관, 운영정책, 서비스 화면상 안내사항을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 허위 정보의 입력 또는 타인 정보의 도용
   2. 서비스, 네이버 연계 기능 또는 외부 결제·알림 시스템의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   3. 비정상적 접근, 자동화 도구 사용, 우회접속, 권한 없는 정보 조회 또는 변경 행위
   4. 회사, 가맹점, 네이버, 결제사업자, 알림 서비스 제공자 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
   5. 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
3. 이용자는 자신의 계정, 인증수단, 단말기 등 접근수단을 스스로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 대여, 양도, 공유하여서는 안 됩니다.
4. 회사는 본 조를 위반한 이용자에 대하여 서비스 이용을 제한 또는 금지할 수 있습니다.

제17조 (정보의 제공 및 알림)

1. 회사는 서비스 운영과 관련된 공지사항, 주문·결제·취소·환불 안내, 운영정책 변경, 보안안내 등을 서비스 화면, 문자, 알림톡, 이메일 등 전자적 방법으로 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 법령상 허용되거나 이용자가 동의한 범위 내에서 마케팅 또는 이벤트 정보를 제공할 수 있으며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제18조 (지식재산권)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스, 서비스 관련 화면, 회사의 상표 및 로고, 서비스 관련 문구, 소프트웨어, 데이터 등을 복제, 수정, 배포, 전송, 판매, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용할 수 없습니다.

제19조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생하게 한 경우 그 귀책 있는 당사자는 상대방에게 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사는 제1항에 불구하고 무료로 제공되는 서비스와 관련하여서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 손해배상책임을 부담하지 않습니다.

제20조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 국가비상사태, 정전, 통신망 장애, 제휴사 시스템 장애, 기타 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 따라 발생하는 일체의 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 가맹점이 제공하는 메뉴 정보, 가격, 재고, 상품 또는 용역의 품질, 영업 여부, 조리 상태, 고객응대, 환불 처리 등 가맹점의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
3. 회사는 네이버, 결제사업자, 알림 서비스 제공자 등이 제공하는 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 제공 중단으로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자와 가맹점, 네이버, 결제사업자 또는 알림 서비스 제공자 등 외부 서비스 주체 간에 발생한 분쟁에 개입할 의무를 부담하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제21조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할법원에 제기할 수 있습니다.